Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Importadora de Repuestos, empresa dedicada a la distribución y comercialización de repuestos para vehículos de transporte de carga, buses, volquetas y maquinaria pesada.

Sede principal: Calle 14 Sur # 51C–5, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 323 207 4040
Correo: cotizaciones@importadoraderepuestos.com
Horario: Lunes a Sábado, 8:00 AM – 6:00 PM

Al utilizar este sitio web y/o solicitar una cotización, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. PRODUCTOS Y COTIZACIONES

Los productos exhibidos en este sitio web son de carácter informativo y referencial. Las imágenes pueden no corresponder exactamente al producto final.
Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambio sin previo aviso y se confirman únicamente al momento de la cotización formal por parte de nuestro asesor.
Ofrecemos tanto repuestos originales (OEM) como repuestos alternativos de alta calidad (homologados). Nuestro asesor le indicará claramente el tipo de repuesto cotizado.
Una cotización no constituye una oferta vinculante hasta que sea confirmada y pagada por el cliente.

3. PROCESO DE COMPRA

Solicitud: El cliente envía su solicitud de cotización a través del formulario web, WhatsApp o llamada telefónica, indicando la pieza requerida y la marca/modelo del vehículo.
Cotización: Nuestro equipo de asesores verifica disponibilidad y envía una cotización detallada con precio, tipo de repuesto (original o alternativo), y tiempo estimado de despacho.
Pago: Una vez aceptada la cotización, el cliente realiza el pago a través de los medios habilitados (transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito, Efecty o giro).
Despacho: Tras confirmar el pago, se despacha el producto el mismo día hábil (sujeto a disponibilidad) a través de transportadoras autorizadas.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras reconocidas como Interrapidísimo, Servientrega, Envía y Coordinadora.
El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo que se acuerde lo contrario en la cotización.
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y el destino, generalmente entre 1 y 5 días hábiles.
Para piezas de gran tamaño (motores completos, cajas de cambio), se coordinará transporte de carga especializada.
El riesgo del producto se transfiere al comprador una vez entregado a la empresa transportadora.

5. POLÍTICA DE GARANTÍA

Todas las piezas nuevas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
El período de garantía varía entre 3 y 6 meses según el tipo de componente y la marca del fabricante.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no daños causados por mal uso, instalación incorrecta, accidentes o desgaste natural.
Las piezas eléctricas (alternadores, motores de arranque) deben ser instaladas por personal técnico calificado. La garantía se anula si se comprueba una instalación incorrecta o conexiones inadecuadas.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar su comprobante de pago y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su empaque original, sin uso y sin señales de instalación.
No se aceptan devoluciones de piezas que hayan sido instaladas, manipuladas o que presenten daños no atribuibles al transporte.
En caso de recibir un producto equivocado o defectuoso, la Empresa asumirá el costo de envío para el cambio o la devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir la pieza devuelta.
Los repuestos importados bajo pedido especial no son sujetos a devolución, salvo por defecto de fabricación.

7. USO DE MARCAS REGISTRADAS

Los nombres de fabricantes, logotipos, modelos de vehículos, series de motores y números de parte (incluyendo pero no limitado a Cummins®, Caterpillar®, Kenworth®, Freightliner®, Hino®, Scania®, Volvo®, Bosch®, Eaton®, Holset®, Dana Spicer®) que aparecen en este sitio web se utilizan estrictamente con fines informativos, de identificación y de referencia de compatibilidad para ayudar al consumidor a localizar las piezas adecuadas para su equipo.

Importadora de Repuestos es un distribuidor independiente y no está afiliado, patrocinado, autorizado ni asociado legalmente con los fabricantes originales de los equipos (OEM) mencionados. No afirmamos que los repuestos alternativos comercializados sean productos genuinos fabricados por dichas marcas, a menos que se indique explícitamente en la cotización o factura como "Repuesto Original OEM".

Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados de la instalación incorrecta de los repuestos adquiridos.
La responsabilidad máxima de la Empresa se limitará al valor del producto adquirido.
Las recomendaciones técnicas brindadas a través del sitio web o por WhatsApp son orientativas y no sustituyen el diagnóstico de un mecánico calificado.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

El consumidor podrá ejercer sus derechos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

10. MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en este sitio web.